"Còn trống" trên GoPlus nghĩa là gì
Ai từng gọi mười tin phòng trọ đều biết cảnh này: tám tin trả lời "hết phòng rồi em", hai tin còn lại "để anh hỏi chủ". Tin vẫn nằm đó vì người đăng không gỡ. Nên khi thấy nhãn "Còn trống" trên GoPlus, câu hỏi đúng là: nhãn này đáng tin tới đâu, và ai cập nhật nó?
Nhãn đọc từ phần mềm quản lý, không cập nhật tay
Trạng thái phòng trên trang công khai không phải do ai gõ vào tin. Nó đọc thẳng từ phần mềm quản lý phòng mà đội vận hành dùng hằng ngày để theo dõi phòng nào đang có khách, phòng nào đang giữ cọc, phòng nào sắp trả. Khi trạng thái trong phần mềm đổi, nhãn trên trang phòng đổi theo, không cần ai nhớ ra để sửa tin.
Điều này không làm nhãn đúng tuyệt đối (bên dưới nói rõ giới hạn), nhưng nó loại được lỗi phổ biến nhất: tin đã hết mà vẫn nằm đó vì người đăng quên.
Ba trạng thái bạn sẽ gặp
| Nhãn | Nghĩa | Bạn nên làm gì |
|---|---|---|
| Còn trống | Phòng không có ai ở, không ai giữ cọc; xem được và dọn vào được. | Đặt lịch xem. |
| Trống từ ngày… | Đang có người ở, nhưng người thuê cũ đã báo ngày trả phòng. | Để lại số để được xem sớm khi phòng trả. Muốn xem khi còn người ở thì hỏi nhân viên. |
| Đã cho thuê | Phòng không nhận khách mới. | Xem phòng khác cùng khu, hoặc để lại nhu cầu. |
Nhãn "Trống từ ngày…" đáng chú ý hơn cả. Nó là cách sàn báo cho bạn biết một phòng sắp mở, thay vì chờ nó thành "Còn trống" rồi mới cạnh tranh với người khác. Ngày trên nhãn là ngày người thuê cũ báo trả; ngày thực tế có thể xê dịch, nên nhân viên sẽ xác nhận lại khi bạn đặt lịch.
Phòng đang có người giữ cọc thì hiện thế nào
Có một trạng thái nữa trong phần mềm mà bạn không thấy trên trang công khai: đang giữ cọc. Đó là phòng đã có khách đặt cọc giữ chỗ, đang chờ ký hợp đồng.
Trên trang phòng, phòng này hiện như đã cho thuê. Đây là lựa chọn có chủ ý. Nếu hiện "Còn trống", bạn sẽ đặt lịch, rồi nhân viên phải gọi lại báo phòng đã có người: mất công bạn, và không công bằng với người đã cọc. Còn hiện "đang giữ cọc" thì lại mời gọi kiểu "cọc chưa chắc, cứ hỏi thử", gây áp lực lên cả người cọc lẫn chủ nhà.
Chiều ngược lại cũng đúng: khi bạn đã cọc giữ chỗ một phòng, phòng đó thôi nhận khách mới trên sàn.
Vẫn xác nhận lại với chủ nhà trước khi sắp lịch
Phần mềm chỉ biết những gì được ghi vào. Chủ nhà có thể vừa nhận một người quen, người thuê cũ có thể xin ở thêm một tuần, hoặc phòng có việc sửa chữa đột xuất. Vì thế trước mỗi cuộc hẹn, nhân viên vẫn gọi chủ nhà để xác nhận phòng còn xem được đúng ngày giờ bạn muốn, bất kể nhãn ghi gì.
Bạn không cần tự làm bước này. Nếu phòng không còn, nhân viên nói thẳng và đề xuất phòng khác cùng khu, thay vì hẹn cho có rồi để bạn tới nơi mới biết.
Thấy sai thì báo cho GoPlus
Nếu bạn phát hiện nhãn không đúng (phòng ghi còn trống mà nhân viên nói đã có người, hay ngược lại), nhắn cho GoPlus qua Zalo; đường dẫn "Báo tin sai lệch" nằm ở chân mọi trang. Thông tin đó dùng để kiểm tra lại trang phòng.
Muốn thử, mở danh sách phòng cho thuê và nhìn nhãn trạng thái trên từng thẻ. Nếu khu bạn cần chưa có phòng nào còn trống, để lại nhu cầu ở trang nhờ tư vấn.